Recusa do recebimento do produto:
Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento:
A recusa do seu pedido pode ocorrer por diversos motivos, mas este direito deve ser exercido no ato do recebimento, caso contrário não será classificado como recusa e sim como arrependimento ou cancelamento, desde que atenda ao prazo legal. Após a renúncia, entre em contato através do e-mail [email protected] e comunique o ocorrido. São motivos de recusa:
Produto com defeito de fabricação:
Se identificar qualquer defeito de fabricação em seu produto, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o ocorrido e anexando fotos do item para análise. Após a confirmação do defeito, solicitaremos a devolução do produto em embalagem adequada, preferencialmente em sua embalagem original.
Confirmado o recebimento, você poderá optar pela substituição por um novo produto idêntico, sem custos adicionais, ou pelo reembolso integral do valor pago.
Condições para troca ou devolução
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, lavagem ou alteração;
O produto deve estar acompanhado de acessórios originais;
O produto seja devolvido em sua embalagem original;
Reembolso
O reembolso será realizado após a análise e aprovação do produto devolvido, de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra e dentro dos prazos estabelecidos pelos meios financeiros.
Atendimento
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição pelo e-mail [email protected] para oferecer todo o suporte necessário.
Devolução por arrependimento:
Caso queira devolver o produto por arrependimento ou desistência, entre em contato através do e-mail [email protected] em até 07 dias corridos. O frete da devolução do produto será por conta do cliente. O cliente será ressarcido após a chegada do produto e conferência de avarias.
A solicitação de desistência da compra será acatada desde que:
*IMPORTANTE:* Caso os requisitos acima não sejam cumpridos, a Adrina reserva-se o direito de não aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto será devolvido ao endereço de entrega informado no pedido, sem a restituição de valores, e o processo de devolução será cancelado.
